Gepost op

Van surprise op de site tot pakketje bij je thuis

Hoe gaat een bestelling bij ons nou eigenlijk in z’n werk? In dit artikeltje leggen we het je uit!

Wij hebben geen enorm magazijn zoals grote bedrijven als Zalando, Coolblue en Bol.com. Ons ‘magazijn’ is eigenlijk een ruimte ter grootte van twee slaapkamers en doet tevens dienst als knutselkamer en workshopruimte. Tijdens de Sinterklaasmaanden lijkt het wel of deze ruimte volledig ontploft is, overal liggen dan delen van surprises die bijvoorbeeld liggen te drogen, verzenddozen die in elkaar gezet worden, scharen, lijm, verf, verpakkingen, etc. Buiten het surpriseseizoen is het overigens gewoon een nette workshop-/knutselruimte hoor.

Zodra we weten welke surprises we in de verkoop willen doen zetten we hiervan een foto + beschrijving in de webshop. Zodra er een surprise wordt besteld krijgen wij hiervan een melding in via ons administratiesysteem.

We gaan dan direct voor je aan de slag: de gegevens van je bestelling komen in ons bestelsysteem en je surprise krijgt een nummer (gelijk aan het factuurnummer). Tegelijkertijd zetten we de surprise in elkaar. Voor de meeste surprises hebben we al wat voorwerk gedaan, zoals het verven van de piepschuim ballen en het uitsnijden van onderdelen in papier. Het is dan een kwestie van afmaken. Zodra jouw bestelling af is verpakken we deze in een bruine verzenddoos zonder opdruk. We willen het mysterie rondom surprises natuurlijk graag bewaren! 😊 We zorgen ervoor dat jouw surprise niet al teveel beweegruimte heeft in de doos, zodat ‘ie tijdens transport niet onverhoopt stuk raakt. Voordat we de doos sluiten stoppen we er nog een klein aardigheidje in.

Op de doos schrijven we je naam en de afkorting van de surprise. Dan gaan we aan de slag met het verzendproces. Wij maken gebruik van de online verzendservice van PostNL. We melden jouw pakket aan en zorgen dat PostNL de adresgegevens in bezit krijgt. Een dag later (soms twee) komt een koerier van PostNL je pakket dan ophalen.

Vanaf dat moment is je bestelling in handen van PostNL en dan kun je het pakket ook volgen met Track&Trace. Zij bezorgen vaak binnen een dag, maar onze ervaring is dat het rond 5 december ontzettend druk is bij alle pakketdiensten. Dan kan het dus ietsje langer duren voor je je bestelling in huis hebt. Helaas hebben we daar geen enkele invloed op.

 
Uiteindelijk hopen we dat alle stappen in het proces leiden tot een tevreden klant!

Gepost op

Wij verklaren het surpriseseizoen voor…geopend!

Yes! De shop is weer ‘open’! Na een hectische tijd met de organisatie (en ‘uitvoering’) van de bruiloft kunnen we nu weer al onze energie en aandacht richten op Sintsurprise.com

Ieder jaar proberen we om onze surprises, verpakking, verzending, materialen, communicatie, etc. te verbeteren. Dit jaar is het extra spannend, omdat we de website hebben omgebouwd tot een heuse webshop. Waar veel klanten vorige jaren tegenaan liepen (scrolden? klikten?) was dat je maar 1 surprise per keer kon bestellen. We hadden wel een online kassasysteem, maar er was geen mogelijkheid om meerdere producten aan een winkelwagentje toe te voegen. Dat wilden we heel graag!

Ook hebben we dit jaar weer wat nieuwe surprises aan het assortiment toegevoegd, zoals de Barbecue mét satéetjes en twee verschillende Emoticons. Uiteraard blijven we werken aan nieuwe ontwerpen. Ook gaan we binnenkort ook Sinterklaas-decoraties, Sinterklaas-kaartjes, Sinterklaas-inpakpapier en Sinterklaas-kransen toevoegen aan de shop. Zo kun je -naast de surprises- ook voor andere leuke dingen voor de Sinterklaasperiode bij ons terecht!

Nou, wij zijn er klaar voor! 🙂

Groetjes,

Natasja – Team Sintsurprise.com

 

 

Gepost op

Nog even gesloten

Goedemorgen!

Misschien ben jij een van die vroege vogels die nu al op zoek is naar een leuke sintsurprise. En misschien dacht je: ik ga alvast bestellen! Toen kwam je op Sintsurprise.com en zag je…eigenlijk niet zo heel veel.

De website is nog ‘gesloten’ wegens privé-omstandigheden. Dat klinkt altijd heel naar en serieus, maar in ons geval is het verre van negatief! Op 12 oktober ga ik namelijk trouwen met mijn grote liefde en high school sweetheart Michiel, en onze bruiloft vraagt nogal wat organisatie en aandacht. Mijn focus ligt momenteel op zaken zoals de gastenlijst, de ceremonie, het diner, de muziek, etc, etc. Om daarnaast Sintsurprise.com te runnen is gewoon niet te doen, dus hebben we de keuze gemaakt om de bestelperiode pas na de bruiloft te openen.

Op 21 oktober gaan we los! Dan kan je onze nieuwe site bekijken en je winkelmandje naar hartelust vullen! 🙂

We hopen dat je nog even geduld hebt en dat je ons binnenkort weer opzoekt om alsnog een leuke surprise uit te zoeken!

Groetjes,

Natasja – Team Sintsurprise.com

Gepost op

Sintsurprise…blogt!

Hoi!

Dit is onze blog en hier hopen we zo nu en dan met jullie te kunnen delen wat we allemaal doen achter de schermen van Sintsurprise.com. Op het moment van schrijven is het zomer. De meeste mensen liggen aan het strand of genieten vast op een andere manier van deze bizar warme zomer! Wat een geluk he?

Toch zitten wij met ons hoofd bij Sinterklaas, want: sintsurprises! Tonnie is druk bezig met het ontwerpen van nieuwe surprises en het doen van voorbereidend werk, zoals mallen knippen, ballen verven, etc.

Ondertussen ondergaat ook de website een totale make-over! We willen jullie al tijden eigenlijk een winkelmandje aan kunnen bieden, zodat je niet meer steeds losse bestellingen hoeft te plaatsen als je meerdere producten wilt kopen. Het nieuwe systeem zou dit een stuk gemakkelijker moeten maken. We gaan het zien! 🙂

Houd je ons in de gaten?

Groetjes,

Natasja – Team Sintsurprise.com