Lees hieronder de antwoorden op de meestgestelde vragen!
Hebben jullie ook een winkel?
Ja! Sinds augustus 2023 hebben wij een hobbywinkel in winkelcentrum de Struytse Hoeck te Hellevoetsluis. Check de website (www.happycreation.nl) voor het adres en de openingstijden!
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja, dat kan. Kies bij het afrekenen dan voor de optie ‘Afhalen’. Je krijgt dan een melding (via mail) zodra je bestelling voor je klaarstaat. Je kunt dan tijdens openingstijden van de winkel langskomen om je bestelling op te halen.
Hoe kan ik jullie bereiken voor vragen over een bepaalde surprise?
Je kunt ons het beste een mailtje sturen via info@sintsurprise.com. Je kunt tijdens openingstijden ook bellen of appen naar de winkel: 06-81867351.
Kan ik jullie ook bellen?
Ja, je kunt ons tijdens de openingstijden van de winkel bereiken op 06-81867351.
Kan ik meerdere surprises bestellen?
Ja, dat kan! Je kunt de surprises van jouw keuze in het winkelmandje plaatsen en vervolgens alles in 1x afrekenen. Je betaalt dan 1x de verzendkosten.
Wat is de levertijd van jullie surprises?
Gemiddeld duurt het 3-5 werkdagen voor je je surprise in huis hebt. We moeten je surprise namelijk eerst maken (knippen, plakken, verven, drogen, afwerken, etc.). Daar hebben we wat tijd voor nodig. Vervolgens gaan we jouw pakket aanmelden bij PostNL en dan gaat je bestelling met de pakketdienst mee. Zodra je pakket zich bij PostNL bevindt heb je je bestelling binnen een dag in huis. Behalve als het heel druk is bij PostNL…. Bestel dus op tijd!! Je ontvangt ook altijd een track&trace, zodat je je bestelling kunt volgen.
Hoeveel verzendkosten betaal ik?
Je betaalt €4,95 verzendkosten per pakket. In een verzenddoos passen doorgaans 2-4 surprises.
Krijg ik een factuur?
Ja, zodra je je bestelling geplaatst hebt krijg je de factuur per e-mail toegestuurd.
Maken jullie ook surprises op bestelling?
Nee, helaas kunnen we niet voldoen aan speciale verzoeken. De sinterklaasdrukte van zowel de website als de winkel staat het ons niet toe om hier voldoende tijd en liefde in te kunnen steken!
Versturen jullie de surprise(s) zo dat aan de doos niet te zien is waar deze van afkomstig is?
Jazeker! Wij behouden graag de mysterie rondom sinterklaassurprises en verzenden die van ons daarom in bruine verzenddozen zonder opdruk of bestickering. Wel staat er op het verzendlabel dat de doos afkomstig is van HappyCreation Hobbyspeciaalzaak.